Política de privacidad

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales, Fiorentina adopta la presente política para el tratamiento de la información suministrada por sus usuarios, clientes y visitantes.

1. Responsable del tratamiento

Fiorentina es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web y sus canales digitales.

Correo de contacto: info@fiorentinashop.com
WhatsApp: (+57) 301 258 0561

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recolectar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos

  • Documento de identidad (cuando aplique)

  • Dirección de envío y facturación

  • Teléfono

  • Correo electrónico

  • Información de pago

  • Dirección IP

  • Información de navegación en el sitio

  • Cookies y datos técnicos del dispositivo

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son recolectados para:

  • Procesar compras y envíos

  • Validar pagos

  • Contactar al cliente

  • Atención al usuario

  • Gestión de devoluciones y garantías

  • Prevención de fraude

  • Marketing y comunicaciones comerciales (previa autorización)

  • Análisis estadístico y mejora del sitio web

  • Cumplimiento de obligaciones legales

4. Autorización del titular

El usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a Fiorentina para el tratamiento de sus datos personales al aceptar esta política durante la compra o navegación en el sitio.

El titular podrá revocar la autorización conforme a la ley.

5. Derechos del titular

El titular de los datos tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Ser informado sobre el uso de sus datos

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

  • Revocar la autorización

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente

6. Seguridad de la información

Fiorentina adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

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8. Transferencia y transmisión de datos

Fiorentina puede compartir datos con proveedores tecnológicos, pasarelas de pago y empresas de logística únicamente para cumplir la prestación del servicio.

Estos terceros están obligados a proteger la información conforme a la ley.

9. Vigencia de los datos

Los datos se conservarán mientras exista relación comercial o legal con el titular o hasta que éste solicite su eliminación conforme a la normativa vigente.

10. Cambios a la política

Fiorentina podrá actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

11. Contacto

Para ejercer derechos o realizar consultas:

Correo: info@fiorentinashop.com
WhatsApp: (+57) 301 258 0561