Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES – FIORENTINA

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o realizar compras en el sitio web Fiorentina.com.co (en adelante, el “Sitio”), el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

2. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO

Fiorentina es una marca dedicada a la comercialización de prendas de vestir a través de medios digitales.

Correo de contacto: info@fiorentinashop.com
WhatsApp: (+57) 301 258 0561

3. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a:

  • Usar el sitio de forma lícita

  • No realizar fraudes o suplantaciones

  • No afectar el funcionamiento del sitio

  • Suministrar información veraz

Fiorentina podrá suspender o cancelar pedidos cuando detecte conductas fraudulentas.

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de falta de disponibilidad después de realizada la compra, Fiorentina informará al cliente y procederá a:

  • cambiar el producto, o

  • reembolsar el dinero

5. PRECIOS Y PAGOS

  • Los precios se muestran en pesos colombianos (COP)

  • Incluyen impuestos aplicables

  • No incluyen costos de envío

  • El pago debe aprobarse para procesar el pedido

Fiorentina no es responsable por rechazos de pago de entidades financieras.

6. ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las condiciones de envío, retracto, cambios, devoluciones y garantías se rigen por la política publicada en el Sitio.

El usuario declara haber leído y aceptado dicha política antes de realizar la compra.

7. DERECHO DE RETRACTO

El consumidor podrá ejercer su derecho de retracto conforme a la Ley 1480 de 2011.

Las condiciones se encuentran detalladas en la Política de Envíos y Devoluciones.

8. GARANTÍA

Los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación conforme a la normativa colombiana.

El procedimiento se encuentra descrito en la política de garantías publicada en el Sitio.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio (imágenes, textos, diseño, logotipos, marca, fotografías y material gráfico) es propiedad de Fiorentina.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Fiorentina no será responsable por:

  • uso indebido del producto por el cliente

  • retrasos imputables a transportadoras

  • fallas de conexión o plataforma tecnológica

  • fuerza mayor o caso fortuito

12. MODIFICACIONES

Fiorentina podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las relaciones comerciales se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta ante autoridades colombianas competentes.

14. CONTACTO

Correo: info@fiorentinashop.com
WhatsApp: (+57) 301 258 0561