Política de envío

Fiorentina realiza despachos a gran parte del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas que garantizan la seguridad y trazabilidad del pedido.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles

  • Otros destinos: 3 a 6 días hábiles

Los tiempos comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago:

  • Tarjeta de crédito / débito / PSE: hasta 1 día hábil

  • Baloto / Efecty / referencia bancaria: hasta 2 días hábiles

Condiciones de entrega

  • Las entregas no se realizan en horarios exactos.

  • Pueden presentarse retrasos por condiciones climáticas, novedades logísticas, tráfico o alta demanda de la transportadora.

  • El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad en la dirección registrada. Esto se entenderá como entrega válida.

  • Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la dirección de entrega.

  • Si el empaque presenta daños visibles, debe informarse al transportador al momento de la entrega y notificarse inmediatamente a Fiorentina.

Costos de envío

  • Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto.

  • El valor se calcula automáticamente al momento de la compra.

  • Si el pedido se cancela antes del despacho, se devolverá el valor del envío.

  • Si el pedido ya fue despachado, el costo del envío no es reembolsable.

Seguimiento del pedido

El cliente podrá solicitar información sobre el estado de su pedido a través del canal de atención oficial:

WhatsApp: (+57) 301 258 0561

Tiempo de respuesta máximo: 3 días hábiles.

Si quieres, te la puedo entregar en:

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